SERVICIO PERSONALIZADO
Nuestro servicio personalizado comienza desde el primer contacto con usted, ya sea por e-mail o por nuestro número 800 (en servicio sólo desde Estados Unidos y Canadá) y nos hemos puesto la meta de contestarle en un límite de 4 horas o menos porque creemos en nuestros clientes y para nosotros el que usted nos haya contactado es un honor y sabemos que el planear unas vacaciones es muy importante, por eso entre más exacta sea su solicitud más rápida y más acertada será nuestra respuesta.

NUESTRO PERSONAL
Todo nuestro personal es de origen costarricense, somos personas como usted con un trabajo muy importante, hacer de un sueño una realidad, hacer de sus vacaciones un recuerdo inolvidable.  Somos personas entre los 26 y 45 años con más de 15 años de experiencia en turismo y en servicio al cliente, por eso sabemos que es lo mejor que le podemos ofrecer, cuál es la mejor ruta y cuáles son los mejores servicios, nosotros sabemos cuidar de usted… Denos la oportunidad de servirles, le aseguramos que nunca se olvidará de nosotros y querrá que toda su familia y amigos visiten nuestro pequeño pedacito de paraíso utilizando nuestros servicios.  Nosotros le damos seguridad y confianza al trabajar juntos por sus vacaciones. También sabemos por experiencia propia que cuando uno viaja a otro país y ya conoce a alguien la experiencia es mas llevadera porque esa persona sabe como manejarse en su país y sabe que ofrecerle al turista que lo desea conocer, por eso déjenos ser su amigo en Costa Rica que con gusto le planearemos sus vacaciones.
Nuestro personal de campo, incluyendo guías y choferes, son personas que disfrutan de su trabajo, que siempre estarán anuentes a ayudarle en lo que usted necesite y que siempre le atenderán con una sonrisa porque qué maravilla que su trabajo sea su pasatiempo.   Nuestro personal de campo se encuentra entrenado en todos los campos necesarios para este trabajo así que no dude en preguntarles que ellos gustosos le asistirán.  

NUESTROS SERVICIOS
Todos nuestros servicios, hoteles, renta de coches, lodges, transporte y tours son revisados e inspeccionados continuamente por nuestro personal el cual es enviado a cada destino cada cierto tiempo para evaluar las condiciones de los servicios que se ofrece, o sea que además de descansar disfrutan de lo que usted va a disfrutar por lo que todos nuestros servicios van con nuestro sello de calidad, puede estar seguro que le daremos lo mejor.  Cada uno de nuestros proveedores tiene sus propios seguros los cuales son evaluados año con año para estar completamente seguros de que están al día con su pago y que puede ser utilizado en cualquier momento.
Individuales: Llamamos individuales a todo aquel pasajero que venga solo o con un mínimo de seis personas, estamos listos para ofrecerle el mejor servicio y el mejor precio y atención en la preparación de su itinerario, desde el momento en el que nos contacta hasta el momento en el que nos despedimos en el aeropuerto.  Solo especifique sus necesidades y expectativas y con gusto le atenderemos.
Grupos: Para los grupos que desean visitar nuestro país ya sea especializados (como turismo gastronómico, biólogos, estudiantes, naturalistas, tercera edad, fotografías y otros) o simplemente un grupo de amigos,  le ofrecemos los mejores servicios y precios del país, con una vasta experiencia en el conocimiento y manejo de grupos nos basamos en lo que usted concretamente desea realizar.  Todos nuestros grupos van acompañados por uno de nuestros guías y choferes profesionales los cuales estarán con ustedes durante todo el itinerario, además de uno de nuestros transportes de lujo que estará disponible para ustedes en cualquier momento.  Haremos de esta experiencia una maravilla…
Excursiones en tierra para cruceros: si usted llega a nuestro país por medio de un crucero ya sea al Puerto de Limón o de Puntarenas y no desea realizar las excursiones en masa con la otra gente y desea contratar nuestros servicios, puede realizarlo sin ningún problema, con gusto lo recogeremos y dejaremos en el muelle con un servicio personalizado y para realizar el recorrido que usted desee siempre y cuando dentro de las posibilidades que permita el horario que impone el crucero para que usted debe regresar a tiempo.  Pasaremos un día inolvidable y aunque venga por pocas horas será nuestro trabajo el enseñarle lo más bello para que regrese a visitarnos pero por más días.
Familias: Por ser una empresa familiar, sabemos lo que es viajar en familia,  no todos disfrutan de las mismas actividades. No se preocupe, Costa Rica ofrece entretenimiento para todos y trabajaremos mano a mano con usted para planear la vacación perfecta para cada uno de los miembros de su famita, sin importar la edad o sus preferencias,  le aseguramos que cada uno de ustedes tendrá una razón para sonreír.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
Costa Rica Delights, propiedad de Transtobella S.A., actúa únicamente como agente para el pasajero (turista), en relación a su viaje, sea éste por tierra, aire o agua (marítimo, fluvial o lacustre), por cualquier medio de transporte.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no asume responsabilidad por lesiones, daños, perjuicios, pérdidas, accidentes o la muerte que sufra el pasajero.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no asumen responsabilidad por retrasos o irregularidades en los servicios de transporte solicitados por el pasajero y suplidos por empresas ajenas a Costa Rica Delights o Transtobella S.A.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no asume responsabilidad por inconvenientes causados por el incumplimiento defectuoso de cualquier hotel, transportista, embarcación, restaurante o cualquier empresa o persona ajena a Costa Rica Delights o Transtobella, que brinde uno o varios de los servicios solicitados por el pasajero e incluido en su viaje.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no responde por hechos o eventos producto de fuerza mayor o caso fortuito.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no asume responsabilidad por pérdidas, daños, perjuicios o gastos adicionales en los que incurra el pasajero, a consecuencia de retrasos o cambio en los itinerarios de vuelo.  Costa Rica Delights o Transtobella S.A. no asume responsabilidad por la perdida, daño o extravío del equipaje u otras pertenencias del pasajero durante su viaje fuera o dentro de nuestro país.  Tampoco asume responsabilidad por enfermedades que sufra el pasajero, ni por padecimientos que resulten de su estado general de salud.  No asume responsabilidad frente al pasajero por inconvenientes, daños, perjuicios o perdidas, a causa del estado del clima, huelgas, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, epidemias, condiciones de las carreteras, caminos o senderos, o a causa de los niveles de los ríos, conmoción civil, motines, guerras o accidentes. Toda pérdida, daño, perjuicio o gastos adicionales en que incurra, los asumirá éste por su cuenta, toda vez que las tarifas de los tours contratados, incluyen únicamente los servicios en ellos especificados y con el itinerario establecido.  Algunas de las actividades que incluyen los tours, son inadecuadas para personas con problemas de salud, predisposición a determinadas enfermedades o minusvalías mentales.  Es responsabilidad del pasajero determinar su capacidad física y mental para llevar a cabo ese tipo de de actividades.  El pasajero se compromete a verificar el nivel de dificultad de cada actividad del tour contratado.